Veröffentlichungen und Vorträge:
-
2008 Durchführung von Workshops zum Thema Kundenbindung der Volkshochschulen
-
2008/2007 Diverse Vorträge zum Thema Kundenmanagement / Data Mining u.a. CRM Symposium der Universität Ingolstadt Eichstätt
-
2005/2004 Diverse Vorträge zum Thema „Steigerung der Qualität im Kundenservice“, Kunden-Seminare der ISIS Multimedia Net
-
2002 Veröffentlichung im Qualitätsmanager des TÜV Verlags zum Thema Optimierung des Kundenservice
-
1997 Vorträge für das Institute for International Research IIR zum Thema Betriebs-und Investitionskosten von City Carriern
-
1994 Veröffentlichung der Dissertation „Der Prozeß der Wissensakquisition und seine Integration in den Expertensystem-Entwicklungsprozeß: Konzeption und aktueller Stand in der betrieblichen Praxis“
-
1992 Vortrag für die Banque de France im Rahmen der Konferenz „Banque/Finance e Systemes Intelligents“ (englischsprachig)
-
1991/1992 Vorträge an der Università Cattolica del Sacro Cuore, Mailand, für das Osservatorio sur Sistemi Esperti in Campo Finanziano (englischsprachig)
-
1989/1990 Vorträge für die SGAICO (Swiss Group for Artificial Intelligence and Cognitive Science), Lugano (englischsprachig)