Operations

Umsetzung sowie Unterstützung operativer Tätigkeiten mit den Schwerpunkten

Kundenservice

1. Aufbau Ihres Beschwerde- und Reklamationsmanagement
   

2. Gestaltung Ihrer Abwicklung von Service- und Produktanfragen
   

3. Gestaltung und Optimierung Ihrer Auftragsabwicklung
   

4. Auswahl und Steuerung Ihrer externen Dienstleister
   

Kundenbindung

1. Gestaltung und Steuerung Ihrer Maßnahmen des Kündigungsmanagements und der Kundenrückgewinnung
   

2. Aufbau und Optimierung Ihrer Kundenkommunikation
   

3. Gestaltung und Steuerung Ihrer Up- und Cross-Selling Kampagnen einschließlich Steuerung der zuständigen Dienstleister