Projektmanagement

Leitung von und Mitarbeit in Projekten zur

1. Gestaltung der Aufbau- und Ablauforganisation Ihres CRM
   

2. Optimierung Ihrer Up- und Cross-Selling Aktivitäten
   

3. Gestaltung Ihres Kundenservice über alle Kanäle
   

4. Segmentierung Ihrer Kunden
   

5. Planung und Umsetzung Ihrer Outsourcing Maßnahmen
   

6. Gestaltung Ihres CRM Berichtswesens / Definition Ihrer KPIs
   

7. Aufbau von Modellen zur Steuerung Ihrer Kundenkontakte
   

8. Einführung bzw. Migration Ihrer CRM Systeme
   

9. Gestaltung und Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen
   

10. Aufbau Ihres Qualitätsmanagements
    

11. Aufbau und Pflege Ihrer Kundenkommunikation
    

12. Planung und Organisation Ihrer Kundenevents
    

13. Entwicklung Ihrer Maßnahmen zur Kündigungsverhinderung und Kundenrückgewinnung sowie deren Umsetzung